Garantien Reklamationen und Austausch

AUSTAUSCH

  1. Alle bei uns gekauften Produkte können ausgetauscht werden. Sollte die Ware nicht passend sein, kann sie zurückgegeben oder gegen die gleiche Ware in einer anderen Größe oder gegen eine andere Ware ausgetauscht werden. Es wird ersucht zuerst festzustellen, ob die zutreffende Größe in dem Moment verfügbar ist. Steht die Ware nicht zur Verfügung, werden wir uns bemühen, sie möglichst schnell auszutauschen. Sollte das nicht möglich sein (z.B. wegen ausgeschöpfter Warenvorräte) bieten wir Ihnen eine andere erhältliche Ware an oder machen Geldrückerstattung. Muster der Austauschsformular ist hier herunterzuladen: Austauschformular
  2. Sollte der Preis des neuen Produktes höher als der Preis des zurückgegebenen Produktes sein, dann ersuchen wir Sie die Differenz zu bezahlen.
  3. Sollte der Preis des neuen Produktes niedriger als der Preis des zurückgegebenen Produktes sein, zahlen wir Ihnen die Differenz zurück.
  4. Alle diesbezüglichen Zusatzinformationen werden zwischen dem Verkäufer und dem Kunden festgelegt.

RÜCKSENDUNGEN – VERTRAGSRÜCKTRITT

  1. Der Kunde – Verbraucher ist berechtigt, innerhalb von 14 Tagen nach Sendungsempfang kostenfrei vom Vertrag zurückzutreten ohne den Grund anzugeben, ausgenommen die im Folgenden genannten Gründe.
  2. Zu den Kosten, die der Kunde-Verbraucher gem. Abs. 1 trägt, gehören: a) Sollte der Kunde – Verbraucher nicht das billigere von den auf der Website geschilderten Lieferverfahren gewählt haben, dann wird dem Kunden-Verbraucher der Gegenwert des billigsten Lieferverfahrens zurückerstattet. b) Kosten der direkten Warenrückgabe an den Shop trägt der Kunde. c) Übernahme der Entschädigungshaftung bei Wertverminderung der Ware gegenüber dem Verkäufer.
  3. Für die Fristeinhaltung ist das Verschicken der Erklärung vor dem Fristablauf an die Email Adresse: admin@brandshoes.eu oder per Post an die Shopadresse ausreichend. Muster der Erklärung ist hier runterzuladen: Erklärung über den Vertragsrücktritt
  4. Der Vertrag gilt dann als nicht abgeschlossen, und gegenseitige Leistungen der Parteien werden in unverändertem Zustand zurückgegeben.
  5. Die Rückgabe hat unverzüglich zu erfolgen, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Datum des Vertragsrücktritts und zwar an die Adresse des E-shop.  ACHTUNG! Reklamationen unterliegen nur gekaufte Waren in unserem E-shop. Produkte gekaufte aus anderen Geschäften / Unternehmen sollten auf den richtigen Verkäufer zurückgegeben werden.
  6. Es wird gebeten, mit dem zurückzugebenden Produkt das Konto zu schicken, auf welches der Shop die Forderung zu überweisen hat.
  7. Der Verkäufer ist berechtigt, die Rückgabe der Leistung gegenüber dem Kunden-Verbraucher bis zum Eingang des Produktes oder des Versandbelegs einzustellen.
  8. Der Verkäufer bestätigt dem Kunden-Verbraucher seinen Verkaufsrücktritt erhalten zu haben.

GARANTIEN UND REKLAMATIONEN

  1. Die Garantie für das verkaufte Verbrauchsprodukt schließt weder aus noch beschränkt oder stellt ein die Rechte des Käufers, die aus Gewährleistung resultieren.
  2. Für die im Onlineshop angebotenen Waren gilt eine 24 Monate lange Garantie des Herstellers.
  3. Hat das gelieferte Produkt technische Mängel, wurde bei der Auslieferung geschädigt oder stimmt mit der Bestellung nicht überein, so ist der Kunde-Verbraucher berechtigt, eine Reklamation zu tätigen indem er die Gewährleistung oder die gewährte Garantie in Anspruch nimmt.
  4. Wir ersuchen Sie, sofern möglich, dem reklamierten Produkt die Identifizierungsnummer der Bestellung beizufügen zwecks Identifizierung des Kunden – Verbrauchers.
  5. Das reklamierte Produkt ist unter Angabe der Kontaktadresse und der Telephonnummer wie auch, je nach Möglichkeit, mit Beschreibung des Mangels an folgende Adresse shop. ACHTUNG! Reklamationen unterliegen nur gekaufte Waren in unserem E-shop. Produkte gekaufte aus anderen Geschäften / Unternehmen sollten auf den richtigen Verkäufer zurückgegeben werden. Muster der Reklamationsformular ist hier herunterzuladen: Reklamationsformular
  6. Die Reklamation wird innerhalb von 14 Tagen überprüft und zurückgeschickt, und der Kunde wird über die Art und Weise ihrer Erledigung informiert.
  7. Der Kunde ist berechtigt zu verlangen, dass die Ware zu dem vertragsgemäßen Zustand gebracht wird durch unentgeltliche Reparatur, Austausch, Preisherabsetzung oder Vertragsrücktritt.
  8. Kann der Forderung des Kunden-Verbrauchers nicht nachgegangen werden so ist er jeweils durch den Verkäufer über den Grund und die vorgeschlagene Lösung zu informieren.

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